一、物理防护：构建 “多层次安全屏障”

1. 外部安防
   • 银行网点选址通常避开高危区域，周边设置防撞隔离墩、防冲撞护栏（尤其现金柜台外侧），防止车辆冲撞。
   • 出入口安装防爆玻璃门、金属探测门（部分重点网点），营业大厅窗户采用防弹玻璃（厚度≥12mm），且与外界隔离的墙体具备抗冲击能力。
2. 内部区域划分与防护
   • 按风险等级划分区域：
     • 高风险区：现金柜台、金库、自助银行加钞间、重要凭证库等，需设置防爆防弹柜台（柜台玻璃防弹等级符合国家标准）、双锁门禁（双人双钥）、指纹 / 虹膜识别等生物识别系统，且与外界完全物理隔离。
     • 中风险区：营业大厅、客户等候区，配备监控摄像头（无死角覆盖）、紧急报警按钮（客户可直接触发）。
     • 办公区：员工办公区域与营业区物理隔离，设置门禁卡权限管理，非授权人员不得进入。
3. 自助设备防护
   • ATM 机加装防撬外壳、防偷窥挡板，机身内部安装震动报警、破坏报警装置，吐钞口设置防钓鱼装置（防止插卡盗刷设备）。
   • 自助银行网点采用封闭式设计，配备门禁系统（刷银行卡或人脸识别进入），内部 24 小时监控，且安装催泪瓦斯、声光报警装置（遇暴力破坏时自动触发）。

二、人员管理：“人防” 为核心，责任到人

1. 安保人员配置
   • 每个营业网点配备专职保安（持保安证上岗），负责日常巡逻、客户引导、可疑人员排查，营业时间内每小时至少巡逻 1 次，重点关注现金柜台、自助设备区。
   • 金库、运钞交接等环节配备武装押运人员（由专业押运公司负责），持防暴枪等装备，严格执行 “双人值守、枪弹分离” 制度。
2. 员工安全培训
   • 全员需掌握防盗、防抢、防诈骗、防爆炸等应急处置流程，定期开展模拟演练（如 “抢劫”“爆炸威胁” 场景）。
   • 现金柜员需熟悉柜台内紧急报警按钮的使用（隐蔽式设计，可一键触发公安联网报警系统），且严禁向无关人员泄露金库位置、运钞时间等敏感信息。
3. 客户安全引导
   • 保安或大堂经理提醒客户保管好随身财物，警惕 “偷窥密码”“调包银行卡” 等诈骗行为；发现可疑人员（如携带不明包裹、频繁拍照录像）及时上前询问并上报。

三、技术防控：“科技赋能” 全天候监控

1. 视频监控系统
   • 营业大厅、现金柜台、金库、自助银行、运钞车停放区等区域安装高清摄像头（分辨率≥1080P），实现无死角、全覆盖、24 小时录制，录像资料至少保存 30 天（部分重点区域保存 90 天以上）。
   • 智能监控系统具备 “异常行为识别” 功能（如人员长时间逗留、翻越护栏、蒙面闯入），可自动预警并推送至安保中心。
2. 报警与联动系统
   • 现金柜台、金库等区域安装双回路报警装置（分别连接银行安保中心和当地公安 110 指挥系统），报警信号传输不延迟、不中断。
   • 运钞车配备 GPS 定位、实时视频传输和紧急报警装置，遇袭时可远程锁定车辆并触发声光报警。
3. 智能安防技术应用
   • 部分银行引入人脸识别系统，对进入营业区的人员进行身份比对（与公安黑名单库联动），快速识别可疑人员。
   • 金库采用 “智能门禁 + 红外探测”，非授权人员闯入时自动触发警报并启动物理锁闭装置。

四、应急处置：“快速响应” 降低风险

1. 预案与演练
   • 制定《防抢劫预案》《防爆炸预案》《火灾应急预案》等，明确各岗位人员职责（如柜员如何隐蔽报警、保安如何疏散客户、负责人如何与公安对接）。
   • 每季度至少开展 1 次实战演练，确保员工在突发事件中能 “不慌乱、按流程操作”。
2. 突发事件处置
   • 遇抢劫、爆炸威胁等暴力事件：优先保护客户和员工人身安全，柜员立即触发隐蔽报警，同时按 “拖延时间、减少损失” 原则应对（如假意配合，等待警方支援）。
   • 遇火灾、设备故障等：启动消防系统（自动喷淋、灭火器），疏散人员并切断电源，联系消防部门和技术人员处置。

五、监管与合规：严格遵循行业标准