一、核心职责：构建基础安全防线

1. 出入口管控
   • 对人员、车辆进出进行登记核实：小区业主凭门禁卡出入，外来人员（如访客、维修人员）需登记身份信息、事由及联系方式，必要时联系业主确认；车辆需核对车牌（尤其陌生车辆），引导有序停放，防止无关车辆占用消防通道或私家车位。
   • 物资出入管理：对搬运大型物品（如家具、电器）的人员，核实是否为业主或已获授权，避免盗窃或破坏公共设施。
2. 公共区域巡逻
   • 按固定路线和频次（如每 2 小时 1 次）巡逻小区楼栋、停车场、绿化带、消防通道等区域，排查安全隐患：
     • 检查门窗是否锁闭（尤其低层住户、商铺）、有无撬痕；
     • 查看消防设施（灭火器、消火栓）是否完好、消防通道是否畅通；
     • 制止违规行为（如高空抛物、私拉电线充电、占用公共空间堆放杂物）。
   • 夜间巡逻重点关注阴暗角落、监控盲区，警惕可疑人员（如游荡、携带不明物品者），及时发现并处理异常情况（如路灯损坏、水管爆裂、墙体渗水等）。
3. 秩序维护
   • 规范公共区域秩序：制止噪音扰民（如广场舞音量过大、装修施工超时）、宠物随地便溺、车辆乱停乱放等行为，协调邻里纠纷（如停车剐蹭、占用公共用地）。
   • 保障设施安全：守护小区配电房、水泵房、消防控制室等重要设备间，防止无关人员进入破坏；检查电梯运行是否正常，发现故障及时联系维保人员。

二、技术辅助：依托安防系统提升效率

1. 监控系统值守
   • 实时监控小区内摄像头画面（覆盖出入口、主干道、电梯轿厢等），发现异常（如人员翻越围墙、车辆剐蹭、电梯困人）立即通知巡逻保安到场处理，并留存录像备查（通常保存 30 天以上）。
2. 应急设备操作
   • 熟练使用消防器材（灭火器、消防水带）、应急照明、对讲机、门禁控制系统等，部分高端小区还需操作人脸识别、智能报警系统（如周界红外报警，一旦有人翻越围墙自动触发警报）。

三、应急处置：快速响应突发情况

1. 常见突发事件处理
   • 火灾：立即上报物业中控室，使用就近消防器材初期扑救，引导人员疏散至安全区域，同时拨打 119，配合消防部门救援。
   • 电梯困人：安抚被困者情绪，联系电梯维保人员，切勿擅自撬门，防止二次危险。
   • 治安事件：如发现盗窃、斗殴等，立即制止（确保自身安全前提下），控制嫌疑人并报警，保护现场等待警方处理。
2. 便民服务
   • 为业主提供基础帮助：如指引路线、代收快递（部分小区）、协助搬运重物、夜间护送独居老人回家等，提升服务温度。

四、职业要求与管理

1. 基本素质
   • 身体健康，具备一定体力（适应巡逻、值守等工作）；
   • 有责任心，警惕性高，能及时发现安全隐患；
   • 具备基础沟通能力，能礼貌应对业主咨询或纠纷。
2. 培训与考核
   • 入职后需接受安防知识、应急流程、礼仪规范等培训，部分岗位要求掌握消防操作证书；
   • 物业会通过定期巡查、业主反馈等方式考核保安工作，如巡逻签到、违规处理效率等。